Česta pitanja

Najveći deo našeg asortimana čine originalni polovni delovi koji su prošli strogu selekciju i ispunjavaju uslove za dalje korišćenje u smislu kvaliteta i očekivanih performansi. U opisu svakog proizvoda možete naći informacije o tome da li se radi o polovnom ili novom auto delu i sve ostale informacije o stanju koje će kupcu pomoći pre kupovine.

Originalni polovni delovi iz naše ponude su u rangu auto delova sa OEM (original equipment manufacturer) standardima. To znači da su proizvedeni po najvišim standardima za proizvođača vozila specijalno za određeni model i tip vozila, ne od strane nezavisnih proizvođača. Cene i kvalitet delova iz naše ponude mogu se porediti samo sa auto delovima sa OEM oznakom.

Obe opcije su dostupne. Pre potvrde porudžbine, kupac se odlučuje za lično preuzimanje proizvoda ili slanje proizvoda pouzećem. Kupljeni proizvodi se mogu preuzeti lično na adresi prodaje, u ulici Svetolika Pašćana 12b u Beogradu. Za slanje proizvoda koristimo uslugu Danas za sutra kurirske službe AKS EXPRESS KURIR.

Proizvodi se šalju svako popodne do 17h AKS kurirskom službom. Usluga kurirske službe koju koristimo – Danas za sutra, podrazumeva preuzimanje i isporuku Vaše pošiljke u roku od jednog radnog dana od momenta preuzimanja. Cena dostave se naplaćuje zasebno od cene proizvoda prilikom preuzimanja u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe.

Da. S obzirom na kompleksnost asortimana, postoji mogućnost da se svaki deo pogleda/uporedi sa delom koji treba zameniti pre kupovine. Neophodna je najava dan ranije kako bi deo bio pripremljen i poseta lokaciji prodaje u Svetolika Pašćana 12b u Borči, u Beogradu.

Za sve delove kupljene kod nas postoji mogućnost ugradnje u našim radionicama. Naši zaposleni su specijalizovani za ugradnju svih vrsta delova japanskih i korejskih vozila, uključujući i ugradnju kompletnih motora iz naše ponude.

Plaćanje se vrši isključivo u gotovini u dinarima, bez obzira da li se proizvod preuzima lično ili od kurira, ako je odabrana opcija slanja proizvoda pouzećem. Trenutno nije dostupna opcija plaćanja platnim karticama. Za kupce pravna lica, postoji mogućnost izdavanja fakture i plaćanja preko računa. Ova opcija je dostupna uz prethodni dogovor, nije moguće poručiti delove preko interneta.

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od datuma narudžbine. Svaki prodat proizvod je obeležen i povraćaj proizvoda je moguć samo u stanju u kom je poslat/preuzet. Ukoliko je proizvod oštećen, ofarban ili izmenjen na bilo koji način, povraćaj nije moguć. Kupac može odbiti prijem proizvoda ukoliko njegove karakteristike odstupaju od opisa na sajtu desco-auto.store.

Ako kupljen proizvod nema kvalitet ili funkcionalnost koji odgovara potrebama kupca zbog kojih je proizvod kupio, kupac ima pravo da zahteva od prodavca da opravkom ili zamenom ukloni nedostatke (takozvanu nesaobraznost, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača). Rok za otklanjanje nedostataka (nesaobraznosti) za polovne auto delove iz naše ponude je jedna godina.

Strane vozila se posmatraju iz pozicije vozača. Na primer, levi far je far koji se nalazi na strani vozača.